Pagalbos centras

Richroyal Casino kontaktai

Rašykite, skambinkite arba atsidarykite pokalbį svetainėje, o palaikymas atsako visą parą, bet kuriuo metu.

Gauti pagalbos Licencija Nr. 176671

Išmokėta šiandien

446,775 €

3,671 Žaidžia dabar

Lošimų priežiūros tarnybaLicencija Nr. 176671, išduota Lietuvoje

Greitai išmokameVidutinis išmokėjimas per 25 minutes

256-bit SSL šifravimasJūsų duomenys apsaugoti banko lygio technologija

Kai laukti negalima

Gyvas pokalbis ar laiškas, o ne laukimas

Ši skiltis praverčia, kai norite pasirinkti greičiausią kanalą savo klausimui.

Pradėkite gyvą pokalbį

Gyvas pokalbis svetainėje tinka paprastiems klausimams apie sąskaitą ar mokėjimus; operatorius paprastai atsako per vieną minutę, visą parą.

Pradėti pokalbį

El. pašto kanalas

Rašykite į [email protected], kai reikia pridėti dokumentą ar išsamiai aprašyti problemą; atsakymas paprastai per keturias valandas, visą parą.

Rašyti

Telefono linija

Skambinkite +370 5 627 7292 (EET), kai klausimas skubus ir norite gyvo pokalbio balsu; operatorius paprastai atsako per penkias minutes, visą parą.

Skambinti

Kai norite lietuviškai

Vietinė pagalba Lietuvai

Ši skiltis padės, kai norite susisiekti iš Lietuvos ir žinoti, kas prižiūri lošimus.

Kaip pasiekti

Telefonas Lietuvoje+370 5 627 7292

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų, lenkų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

PrižiūriLošimų priežiūros tarnyba, licencija 176671

Pagalba

Pagalba dėl lošimųNacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija, Lošimų priežiūros tarnyba, Priklausomybės ligų centras

Kai atsakymas netenkina

Parašykite mums, tada kreipkitės į tarnybą

Šis blokas paaiškina, ką daryti, jei pagalbos atsakymas problemos neišsprendė.

Įvykio laikas ir suma

Rašykite adresu [email protected] ir nurodykite įvykio laiką bei sumą. Gavus laišką, byla perduodama atsakingam specialistui ir jums atsakoma per keturias valandas.

Ar turėsiu bylos numerį?

Po pirmo atsakymo gausite bylos numerį, kuriuo remkitės visuose tolesniuose laiškuose. Numeris padeda rasti visą susirašinėjimą ir išvengti to paties aiškinimo.

Ne iš karto, o po peržiūros

Jei atsakymas neįtikina, atsakykite į tą patį laišką ir paprašykite peržiūrėti sprendimą. Vidiniame etape sprendimą dar kartą vertina kitas darbuotojas, o terminas lieka tas pats.

O jei sutarti nepavyksta?

Gavę galutinį atsakymą, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą ir pridėkite bylos numerį. Tarnyba nagrinėja ginčus, kai vidinės priemonės jau išnaudotos.

Tiesiai savo skyriui

Neieškokite tinkamo adreso, rinkitės pagal reikalą

Ši skiltis praverčia, kai norite išsiųsti laišką ir iš karto pataikyti pas tinkamą žmogų.

Sąskaita

Bendras palaikymas[email protected]

Tapatybės patvirtinimas[email protected]

Pinigai

Indėliai ir išeiimimai[email protected]

Kita

Skundai[email protected]

Asmens duomenys[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Prieš patikrinant operatorių

Žinokite, kas atsako už jūsų žaidimą

Lentelėje surinkti operatoriaus rekvizitai, kuriuos galima patikrinti prieš bet kokį kilusį klausimą.

Įmonė

PavadinimasRichroyal Casino UAB

Įmonės kodas535305316 (Lietuva)

AdresasLaisvės alėja, Kaunas

Licencija

Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris176671

Rašymas

Pagalbos el. paštas[email protected]

Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus

Ko paklausus atsakymą gausite iš karto

Richroyal Casino klausimus renka pagal tai, ko Lietuvos žaidėjai prašo dažniausiai, ir atsako be smulkmenų.

paskyraKodėl šios svetainės licencija verta pasitikėjimo?+

Richroyal Casino UAB turi Lošimų priežiūros tarnybos licenciją numeriu 176671, veikla vykdoma nuo 2007 metų. Adresas Kaune, Laisvės alėjoje, nurodomas operatoriaus duomenyse. Kiekvienas žaidėjas gali šiuos duomenis patikrinti tarnybos registruose.

paskyraAr man reikia prašyti duomenų kopijos atskirai?+

Prašymą dėl savo duomenų kopijos ar ištrynimo siųskite adresu [email protected]. Atsakymą gausite per 4 valandas, o duomenys tvarkomi pagal Lietuvos teisę. Prieigos prie paskyros slaptažodžio prašymo tvarkyti nereikia.

paskyraO jei problema iškyla naktį ar savaitgalį?+

Kai klausimas iškyla vėlų vakarą ar sekmadienį, palaikymas veikia visą parą. Gyvas pokalbis atsakymą duoda per 1 minutę, telefonu per 5 minutes, el. paštu per 4 valandas. Laikas skaičiuojamas pagal EET zoną, kurioje gyvena Lietuvos žaidėjai.

paskyraAr man reikia laukti patikros prieš pirmą išmoką?+

Patikra įprastai trunka 22 valandas nuo dokumentų pateikimo. Reikia asmens tapatybės dokumento, gyvenamosios vietos patvirtinimo ir mokėjimo priemonės nuotraukos. Patvirtinimo skyriaus adresas yra [email protected].

paskyraKas nutinka, kai palaikymo atsakymas netenkina?+

Kai atsakymas netenkina, parašykite adresu [email protected] ir nurodykite pokalbio detales. Skundą pirmiausia peržiūri palaikymo komanda, vėliau jį galima perduoti Lošimų priežiūros tarnybai. Slaptažodžio ar prisijungimo kodo niekas neprašo.

paskyraAr galiu uždaryti paskyrą ir vėliau ją atkurti?+

Paskyrą uždaryti galima bet kada: prašymą siųskite [email protected] arba pasakykite per gyvą pokalbį. Likutis išmokamas Jūsų pasirinktu būdu, o vėliau prieiga atkuriama tik patvirtinus tapatybę. Vienam žaidėjui leidžiama turėti tik vieną paskyrą.

paskyraKur gauti atsakymą lietuvių kalba, jei nemoku kitų?+

Kai rašote lietuvių kalba, atsakymas gaunamas ir lietuviškai. Komanda atsako taip pat anglų, rusų ir lenkų kalbomis, todėl klausimą galima pateikti ta kalba, kuri patogesnė. Gyvas pokalbis, el. paštas ir telefonas veikia tomis pačiomis kalbomis.

Richroyal Casino grafikas

Richroyal Casino palaikymas budi be pertraukų

Laikai čia užrašyti taip, kaip juos mato budinti Richroyal Casino komanda, be apvalinimo.

Pokalbis

Pokalbio grafikasPalaikymas veikia visą parą

Pirmas atsakymas pokalbyje1 minutė

Laiko juostaEET

El. paštas

El. paštas[email protected]

Atsakymas el. paštu4 valandos

Telefonas

Telefonas+370 5 627 7292

Laukimas telefonu5 minutės

Atsakymas be papildomų laiškų

Tikslus klausimas su šiais duomenimis sutrumpina pokalbį iki kelių minučių.

Paskyros el. pašto adresas
Įmokos ar išmokos suma ir laikas
Mokėjimo būdo pavadinimas
Užklausos esmė vienu sakiniu
Nuotrauka ekrano su klaidos pranešimu

Nepriklausoma pagalba, kai žaidimas nebekontroliuojamas

Kai savo jėgų nebeužtenka, pagalbą teikia Nacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija, Lošimų priežiūros tarnyba ir Priklausomybės ligų centras. Šios institucijos dirba nepriklausomai nuo Richroyal Casino ir konsultuoja nemokamai.

Nacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija. Vertina lošimo paslaugų poveikį visuomenės sveikatai ir teikia informaciją apie saugų lošimą Lietuvoje.

Lošimų priežiūros tarnyba. Prižiūri lošimų rinką, aiškinasi žaidėjų skundus ir taiko atsakomybę už pažeidimus.

Priklausomybės ligų centras. Konsultuoja dėl priklausomybės lošimams ir padeda rinktis gydymosi kryptis Lietuvoje.

Daugiau informacijos